Si compraste por la web o por WhatsApp y te arrepentiste, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde la compra, lo que pase después) para dejarla sin efecto. No tenés que explicar por qué y no te podemos cobrar nada por eso: la devolución del dinero y el retiro del producto corren por nuestra cuenta.
Lo único que pedimos es que el producto esté sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Completá el formulario y te contestamos para coordinar el retiro y el reintegro.
¿Cómo sigue? Te escribimos para acordar el día del retiro. Cuando el producto vuelve, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste.
Este derecho está en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Resolución 424/2020. Si algo no se resuelve, podés hacer un reclamo en Defensa del Consumidor.